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基础信息

举办时间: 2023-04-06 10:30:00周四                                                        举办方式: 线下宣讲会

举办地点: 招聘大厅报告厅一                                                                举办单位: 卡塔尔航空集团公司重庆代表处

宣讲介绍

单位介绍：

卡塔尔航空公司是卡塔尔的国家航空公司，是一家屡获殊荣的航空公司，因其无与伦比的服务而获得全球认可。2013年，该航空公司加入了oneworld®联盟，成为战略合作伙伴，并扩大了联盟的中东航空公司组合。

 卡塔尔航空公司成为卓越的代名词，最近被宣布为2022年世界航空公司奖的“年度航空公司”，该奖项由国际航空运输评级机构Skytrax管理。该航空公司继续独领风骚，第七次获得主要奖项（2011年、2012年、2015年、2017年、2019年、2021和2022年），并被评为“世界最佳商务舱”、“世界最佳商业舱休息室餐厅”和“中东最佳航空公司”

岗位职责：

1、作为客户服务专员，您将通过电话/在线聊天/社交媒体等为卡塔尔航空集团公司的客户提供优质服务，以客户为中心确保客户满意度在每次互动中得到优化。

2、您的职责将包括进行新的机票预订和更改现有的预订、报价正确的票价、运输规则、签发/重新签发机票以及处理退款。

3、支持电子商务和飞行常客计划活动。

4、处理投诉以及保障突发情况（例如天气原因，航班大面积延误等）。

任职要求：

1、男女不限，20-35岁，大专及以上学历，有较强的沟通，抗压能力和同理心。

2、能熟练掌握电脑。

3、优秀双语能力（听说写）——英语和普通话，会粤语、日语、韩语优先。

4、接受轮班工作，周末和公共假期需要值班/轮班。

上班时间：08:00-21：00

1.不同班次轮班（8:00-17:00、9:00-18:00、12:00-21:00等）上9个小时，休息1个小时。

2.排班表一个月发布一次，上五休二（轮休-休息不固定在周末）

3.节假日需要轮班，如涉及加班，按照国家相关法律给予加班工资

薪酬福利：

1、薪资福利：无责任薪资6000-6500/月（税前）；

2、年底双薪，入职购买六险一金；

3、入职享受年假15天（工作日），满5年20天，每年带薪病假12天；

4、晋升通道：客服专员—高级客服专员—客服组长—高级组长—经理—高级经理……

举办地点

招聘大厅报告厅一